Banco Patagonia Al Toque

Conocé las preguntas frecuentes si abriste tu Cuenta 100% online


¿Cómo me entero si mi cuenta ya está abierta?

1. Después de finalizar mi solicitud, ¿cómo me entero si la cuenta ya está abierta?

Te enviaremos un e-mail dentro de las 24 hs a la casilla de correo que nos informaste para confirmarte que tus productos han sido generados.


Mis productos

1. ¿Dónde voy a recibir mis productos?

Te enviaremos los productos a la dirección que nos informaste en el momento del alta. Para recibirlos tiene que haber una persona mayor de 14 años.


2. ¿Qué debo hacer si no recibo mis productos?

Los productos son enviados al domicilio que nos indicaste, el correo realizará hasta 3 visitas en los casos que no encuentre a quien entregarlos. Luego de la 3er visita, sino hubiera podido entregar tus productos, los tendrás disponibles para retirar por la sucursal de correo más cercana, de acuerdo con el código postal que nos hayas indicado.


Beneficios

1. ¿Desde cuándo puedo empezar a utilizar mi beneficio en Pedidos Ya?

Podrás utilizar el beneficio en Pedidos Ya una vez que recibas tu tarjeta de débito Patagonia 24 y hayas acreditado dinero en tu nueva cuenta. Recordá que deberás cargar / enrolar tu nueva tarjeta de débito Patagonia 24 en PedidosYa y realizar el pago de tu compra con esta tarjeta.


2. ¿Cómo funciona el beneficio en Pedidos Ya?

El beneficio es del 100% de descuento en tus compras, con un tope de $600 por mes durante los primeros 5 meses desde el alta de tu cuenta.

Ejemplo: si el primer mes realizás un pedido en PedidosYa por $1.000, te devolveremos $600 en tu cuenta de Banco Patagonia.

Si el segundo mes realizás un pedido en PedidosYa por $600, te devolveremos $600 en tu cuenta de Banco Patagonia.

*Recordá que la compra debés realizarla con la tarjeta de débito de Banco Patagonia, donde previamente deberás tener mínimamente el saldo necesario por el total del pedido.


3. Si gasto menos de $600, ¿cuánto me devuelven?

Si gastás menos de $600, te devolveremos la totalidad de lo que gastes y te quedaría el crédito restante disponible para consumir durante el resto del mes. Ejemplo: Si dentro del mismo mes primero gastás $400, te devolveremos $400. Esto quiere decir que aún te quedan $200 de regalo. Entonces si realizás una nueva compra por $400, luego te devolveremos con una acreditación los $200 restantes de regalo en tu cuenta de Banco Patagonia.


4. ¿Cuándo veo acreditada mi devolución?

La devolución la verás acreditada dentro de los 10 días hábiles de haber realizado la compra.


5. ¿Qué beneficios tiene mi cuenta?

  • Caja de ahorro en pesos sin costo.
  • Tarjeta de Débito Patagonia P24.
  • Mantenimiento mensual sin cargo.
  • Incluye emisión y envío cuatrimestral por mail del resumen unificado de cuentas.
  • Incluye movimientos ilimitados en cajeros automáticos de Banco Patagonia.

¿Cómo empiezo a operar?

1. ¿Cómo ingreso a Patagonia eBank y Patagonia Móvil?

Podrás acceder, desde el momento de aprobada tu cuenta, descargándote la App Patagonia Móvil desde tu celular o ingresando en este link con tu número de documento como usuario y la clave que hayas generado.


2. ¿Cómo consulto mi CBU o Alias?

Podrás acceder a los datos de CBU y/o Alias de tu cuenta desde cualquiera de estos canales y empezar a operar dentro de las 24hs del alta de la cuenta.

  • Patagonia Móvil: ingresando a Cuentas o desde el menú principal "Mis datos y preferencias"
  • Patagonia eBank Personas: ingresando en "Alias/CBU"

3. ¿Cómo ingreso dinero a mi cuenta?

  • Podrás realizar trasferencias desde otros bancos o desde cualquier billetera virtual que lo permita a tu cuenta con tu número de CBU o Alias.
  • Podrás realizar depósitos a través de los cajeros automáticos Banelco o Terminales de Autoservicio en las sucursales de Banco Patagonia.

Claves

1. ¿Cómo genero mi clave de acceso a Patagonia eBank y Patagonia Móvil?

En el último paso de tu solicitud te pediremos crear una clave la cual deberá reunir los siguientes requisitos:

  • Contener letras y números.
  • No contener más de dos caracteres alfanuméricos iguales y consecutivos.
  • No contener datos triviales. Se verificará que no estén en la clave: número de documento, apellido, nombre, calle, número de domicilio, fecha de nacimiento y teléfono fijo.

2. ¿Qué pasa si me olvide la clave que generé o se encuentra bloqueada?

Si omitiste este paso, bloqueaste u olvidaste tu clave de ingreso a Patagonia eBank o Patagonia Móvil seguí los siguientes pasos:

  • Ingresá a Patagonia eBank.
  • Elegí la opción "crear usuario y clave".
  • Ingresá Tipo y Nro. de documento.
  • Indicá dónde querés recibir el código de seguridad (email o SMS).
  • Completá el código recibido mediante la vía elegida en el paso anterior.
  • Generá tu usuario y clave de acceso a los canales digitales.

3. ¿Qué es Token Patagonia y cómo lo activo?

Es un código de seguridad de 6 dígitos que cambia de forma automática y sirve para confirmar tu identidad cuando realizás operaciones en Patagonia Móvil o en Patagonia eBank.

Al estar integrado a la app, es necesario que la descargues o actualices desde el store de tu celular.

Para activarlo tenés que acercarte a cualquier cajero automático de la red Banelco con tu tarjeta de débito Patagonia 24 y seguir los siguientes pasos:

  • Dentro del menú principal, seleccioná la opción Claves > generación de claves > Token Patagonia.
  • Ingresá tu tipo y número de documento.
  • Luego creá una clave de 6 dígitos; a continuación el cajero imprimirá un ticket con el código de asociación. Es necesario que recuerdes la clave que ingresaste y que guardes el ticket con el código porque deberás ingresarlos en Patagonia Móvil.
  • En el login de Patagonia Móvil, elegí la opción Token Patagonia. Si todavía no descargaste nuestra app, podés hacerlo desde el store de tu celular.
  • Por último, ingresá la clave de 6 dígitos que creaste en el cajero y el código de activación que figura en tu ticket.
  • ¡Listo!, tu Token Patagonia quedó activado.

4. ¿Qué es el PIN?

El PIN Banelco es un código de 4 dígitos que te permite operar con la Tarjeta de Débito en los Cajeros Automáticos. Recibirás el mismo en el domicilio que figura en tu DNI.


5. ¿Qué puedo hacer si no lo recibí?

Si no recibiste tu PIN físicamente, tenés dos opciones para solicitarlo digitalmente:

Opción 1

A través del centro de contacto:

  • Paso 1: Llamá al 0810-888-8500 con tu clave telefónica.
  • Paso 2: Ingresá en la Opción 2 Tarjetas.
  • Paso 3: Contestá las preguntas de validación ¡y listo!

Opción 2

Desde Patagonia eBank:

  • Ingresá a eBank y decile a PADI (asistente virtual) que necesitás blanquear tu PIN. PADI te derivará con un asesor para que te gestione la operación.

6. ¿Cómo obtengo mi clave telefónica?

Deberás comunicarte a nuestro centro de atención telefónica al 0810-888-8500, opción 2.


En caso de querer solicitar la baja de los productos, ¿por qué medio puedo hacerlo? Podrás solicitar la baja ingresando con tu usuario y clave en Patagonia eBank, en sección “Cuentas” y luego en “Alta y Baja de cuentas”