Teléfonos de emergencia:
Call Center 0800-266-1613 (dentro de Argentina) y al 001-636-722-8882 (fuera de Argentina).
¿Quién es el prestador de servicio de asistencia en viaje?
El prestador de servicio de asistencia en viaje es brindado por AXA Assistance ARGENTINA S.A. prestador de Mastercard.
¿Tengo que sacar el pasaje completo con la tarjeta? ¿Qué pasa si efectúo el pago de un pasaje con dos tarjetas?
Si, es requisito necesario para acceder a la cobertura efectuar la totalidad del pago del pasaje de ida y vuelta con la Tarjeta de crédito MasterCard Black. Si el pasaje es abonado con dos o más tarjetas, no tendrás cobertura, incluso si ambas tarjetas son Mastercard Black.
¿Se incluyen los boletos adquiridos por medio de un programa de viajero frecuente o de lealtad?
Sí, todos los boletos de viaje internacional que se adquieran por medio de programas de lealtad de Mastercard están incluidos, siempre que los impuestos o tarifas relacionadas con la emisión del boleto de viaje internacional, se hayan pagado en su totalidad con dicha tarjeta Mastercard.
¿Quiénes son los beneficiarios de esta cobertura?
Son beneficiarios los titulares de la tarjeta de crédito Mastercard Black, con residencia real, habitual y permanente en Argentina. La asistencia también incluye al cónyuge, pareja conviviente e hijos a cargo del Titular de la tarjeta menores de 25 años, ya sea que viajen juntos o por separado.
¿Cuándo inicia mi cobertura?
La cobertura comienza a partir de la fecha de inicio del viaje y contás con 120 días corridos de asistencia.
¿Cuál es el monto máximo de cobertura para los servicios de asistencia médica?
Los servicios de asistencia médica (gastos y tratamiento dental) tendrán una cantidad de beneficio máximo que no superará USD 150.000 por beneficiario.
¿De dónde puedo obtener el certificado para viajar?
En caso de necesitar un certificado de cobertura, que entrar a esta web: https://masterassist-trip.axa-assistance.com.ar/ o comunicarse con el Call Center al 0800-266-1613. Si quieren hacer uso del beneficio tienen que llamar: desde fuera de Argentina, llamar al 001- 636-722-8882; y de Argentina, 0800-266-1613.
Si tengo un reclamo o consulta ¿Por dónde debo comunicarme?
Para presentar una reclamación o para más información sobre cualquiera de estos servicios, por favor llame al número gratis de Mastercard Global Service en su país o llame con cobro revertido directamente a los Estados Unidos al: 1-636-722-8883 (inglés); 1-636-722-8882 (español); 1-636-722-8881 (portugués).
¿Cuento con este servicio para todos mis viajes?
Este servicio aplica para cualquiera de tus viajes con más de 100 kms de distancia fuera de tu lugar de residencia.
¿Tiene algún costo?
No, este servicio se encuentra bonificado.
Para más información, términos y condiciones, consulte en www.mastercard.com/ar